ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
2025
CLIENTE (Opcional):
RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA QUE CUMPLIMENTA ESTA ENCUESTA (Opcional):
INSTRUCCIONES DE CUMPLIMENTACIÓN:
Por favor, marque con una cruz la respuesta que más se ajuste a su opinión sobre el servicios realizados, siendo 1 la peor puntuación.
Si está insatisfecho respecto a algún aspecto, se pregunte o no por él en la encuesta, por favor indíquelo al final de la misma.
ATRIBUTOS:
¿Cómo percibe usted los siguientes aspectos?
SERVICIOS:
1
2
3
4
5
6
Gestión de las muestras enviadas.
Cumplimiento de los plazos en la realización de los ensayos contratados.
Capacidad de nuestro equipo técnico en la respuesta ante desviaciones o incidencias.
Facilidad para contactar y disponibilidad de los técnicos ante interpretación de resultados.
Tratamiento de las quejas o reclamaciones realizadas (Si ha realizado alguna).
TÉCNICA:
1
2
3
4
5
6
Valoración global de nuestro servicio.
Valoración global de equipamiento y personal técnico de laboratorio.
IMAGEN:
1
2
3
4
5
6
Confianza en nuestro laboratorio, técnicos, datos e informes aportados.
1
2
3
4
5
6
Satisfacción global del servicio.
Valoración del servicio respecto a otros organismos similares.
Por favor, indique en qué aspectos cree que deberíamos mejorar:
Comentarios y sugerencias:
Agradecemos su colaboración al cumplimentar esta encuesta sobre la calidad de nuestro servicio, que sin duda permitirá mejorar nuestra actividad y el grado de satisfacción de nuestros clientes.